Politicas de cambios
Si necesitas cambiar un producto adquirido en nuestra tienda web o en plataformas asociadas, puedes hacerlo dentro de los 30 días corridos desde la fecha de compra.
¿Cómo solicitar un cambio?
Envía un correo a ventas@papeleriajunior.com
con el asunto:cambio de pedido y el numero de este
ademas debes incluir en el cuerpo del correo:
- Pantallazo de la boleta o bien foto de esta.
- Comuna y región
- Producto que deseas cambiar
- Producto por el que deseas cambiarlo
Te responderemos con las instrucciones correspondientes.
¿Que pasa si este es un regalo ?
Si recibiste el producto como regalo y no tienes la boleta, indica en el correo:
- Nombre completo o correo electrónico de quien realizó la compra
- Comuna y región
- Producto que tienes y por cuál deseas cambiarlo
Con esa información buscaremos la boleta para ayudarte.
Condiciones para el cambio:
- El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, completo, sin manchas, daños ni arrugas.
- Aceptado el cambio, podrás elegir un producto de igual o mayor valor (pagando la diferencia).
- Si el producto no cumple con las condiciones, se rechazará el cambio y será devuelto por pagar.
- Los costos de envío asociados al cambio (ida y vuelta) corren por cuenta del cliente.
Garantia Legal
Todos nuestros productos cuentan con garantía legal de 3 meses desde la fecha de compra, en caso de presentar fallas de fábrica.
Importante:
Tienes 3 días corridos desde que recibes tu pedido para notificarnos cualquier falla de fábrica. Después de ese plazo, se entenderá que el producto fue entregado en buen estado y cualquier daño será considerado atribuible a terceros, salvo que se evidencie un defecto de fabricación.
Politicas de devoluciones
No realizamos devoluciones de dinero.
Las compras realizadas en nuestra web o plataformas externas no están sujetas a derecho a retracto, ya que nuestros productos pertenecen a la categoría de artículos que pueden deteriorarse con facilidad.